Política de Privacidad de Pan Palma

En Pan Palma, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de Sus Datos?

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de nuestro sitio web y en nuestras interacciones comerciales es:

• **Nombre de la Empresa:** Pan Palma
• **Dirección:** 17 Calle del Sindicato, Planta Baja, 07001 Palma, Illes Balears, España

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio y nuestros servicios:

• **Información de Contacto:** Cuando realiza un pedido, solicita información, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• **Información de Pedido:** Al realizar un pedido para nuestros panes artesanales, pasteles, servicios de catering o cualquier otro producto, recopilamos los detalles de su compra, preferencias de productos y detalles de envío o entrega.
• **Datos de Uso del Sitio Web:** Recopilamos automáticamente información sobre su visita a nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación. Esto se realiza a través de cookies y tecnologías similares.
• **Preferencias de Marketing:** Recopilamos sus preferencias sobre recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

3. ¿Para Qué Utilizamos Sus Datos Personales?

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• **Proveer Nuestros Servicios:** Para procesar sus pedidos de pan, productos de pastelería, pasteles personalizados y servicios de catering, gestionar entregas y proporcionarle los productos y servicios que nos solicita.
• **Comunicación:** Para responder a sus consultas, solicitudes de información, comentarios y para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones y notificaciones relacionadas con nuestros servicios.
• **Marketing:** Con su consentimiento, para enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales sobre nuestros productos, servicios (pan artesanal, pastelería tradicional, café de especialidad) y eventos.
• **Mejora de Nuestro Sitio y Servicios:** Analizamos el uso de nuestro sitio web para comprender cómo interactúan los visitantes con él, mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestro contenido y desarrollar nuevos productos y servicios.
• **Cumplimiento Legal:** Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

4. ¿Cuál es la Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende del propósito específico:

• **Ejecución de un Contrato:** Para procesar sus pedidos y proporcionar los servicios que ha solicitado (por ejemplo, compra de productos, catering de eventos).
• **Consentimiento:** Para enviarle comunicaciones de marketing directo, cuando se suscribe a nuestro boletín, o para el uso de ciertas cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• **Interés Legítimo:** Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, asegurar nuestro sitio web y realizar análisis internos, siempre y cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre los nuestros.
• **Cumplimiento de Obligaciones Legales:** Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como la contabilidad o las leyes fiscales.

5. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos Personales?

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• **Proveedores de Servicios:** Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de entrega, plataformas de pago, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo usarla para los fines que les hemos especificado.
• **Autoridades Legales:** Cuando la ley lo requiera o para responder a procesos legales válidos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que sea necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.

7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación con usted y la prestación de nuestros servicios.
• La existencia de obligaciones legales o regulatorias que nos exijan conservar los datos.
• La necesidad de resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos legales.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• **Derecho de Acceso:** A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• **Derecho de Rectificación:** A corregir cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• **Derecho de Supresión (al olvido):** A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• **Derecho a la Limitación del Tratamiento:** A solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• **Derecho a la Portabilidad de Datos:** A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• **Derecho de Oposición:** A oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• **Derecho a Retirar el Consentimiento:** Si el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en la dirección indicada en la sección 1 de esta Política de Privacidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de análisis y de marketing.

• Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento de cookies en el sitio web.

11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos de manera destacada.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

• **Por correo postal:** Pan Palma, 17 Calle del Sindicato, Planta Baja, 07001 Palma, Illes Balears, España.